스팀 계정 복구하기

과거에는 스팀을 사용하는 사람이 많지 않아서 해킹 이슈가 별로 없었는데, 배틀그라운드의 인기에 힘입어 스팀 유저가 엄청나게 늘어나면서 각종 문제들이 부각되기 시작했습니다. 특히, 스팀 게임을 PC방에서 플레이하게 되면서 공용 PC를 통한 해킹 문제가 기하급수적으로 늘어났습니다. 덕분에 스팀 계정을 어떻게 복구하느냐고 묻는 사람들이 많아졌습니다. 그래서 이번 글을 통해서 복구 방법을 알아보도록 하겠습니다.

스팀 계정을 해킹당하게 되면, 일반적으로 등록되어 있던 이메일과 휴대폰 번호 등의 모든 계정 정보가 바뀌게 됩니다. 그렇지만 스팀은 대단하게도 모든 정보가 타인의 것으로 바뀌었음에도 계정을 복구시켜줍니다. 이걸 다른 의미로 해석해보면 스팀 계정은 절대로 사거나 팔아서는 안된다는 뜻입니다. 내가 팔면 언제든 복구할 수 있으며, 내가 사면 판매자가 언제든 복구해서 가져갈 수 있는 계정을 사고 파는건 말이 안되는 것입니다.

스팀 계정을 복구하기 위해서 홈페이지 우측 상단의 고르인을 눌러줍니다.

하단에 보시면, [비밀번호를 잊으셨나요?] 라고 버튼이 있습니다. 혹은 아래 링크 바로가기를 이용하시면 됩니다.

바로가기

이걸 눌러주면 경우에 따라서 계정을 어떻게 복구할 것인지 안내가 나타납니다. 혹여 이메일을 삭제하여 스팀 가드 코드를 받을 수 없거나, 휴대폰 번호를 변경하면서 모바일 인증기를 삭제하여 계정 접근이 불가능한 경우에도 동일한 방법으로 계정 복구 가능하니까 참고하시기 바랍니다.

일단은 해킹을 염두에 두고 2 번째 메뉴로 진행하겠습니다. 그러면 해킹 방지에 관한 안내가 먼저 나타납니다. 읽어보시고 미리 대비하시는게 좋겠습니다. 복구했는데 또 해킹당하면 스팀측에서 복구를 거절할 수도 있으니까요.

비밀번호 변경하기를 눌러 계정 찾기를 진행합니다. 모든 정보 바뀌었다고 가정하면 오직 계정 이름으로만 찾기가 가능할 것입니다.

계정 이름을 입력해서 비밀번호 찾기를 진행하면 여러 가지 방법으로 비밀번호를 변경할 수 있는 수단을 알려줍니다. 이는 사람마다 다를 수 있습니다. 휴대폰 번호를 등록하지 않았거나 인증기를 등록하지 않았으면 일부 화면이 나타나지 않을 수도 있으니 참고하시기 바랍니다. 저는 모두 등록되어 있어서 모든 복구 방법이 나타나게 됩니다만, 모든 경우에 대해서 안된다고 진행하도록 하겠습니다.

위와 같이 모바일 인증기, 전화번호를 통한 SMS 인증, 이메일 인증 세 가지 방법이 나왔습니다. 인증기도 사용 불가하며 전화번호와 이메일이 모두 바뀌었다고 진행하면 저는 뜬금없이 암호를 입력하라고 나타나네요. 해킹당하지 않았다고 의심했나 봅니다. 다시 비밀번호를 잊어버렸다고 진행해보도록 하겠습니다.


그러면 이제 남은 계정 복구 방법은 나머지 하나 밖에 없습니다. 바로 해당 계정에 등록해서 결제했던 결제 수단의 증명 또는 등록한 게임의 라이센스 코드 제출입니다.

계정의 복구를 위해서 최초로 해당 계정 생성에 사용했던 이메일 주소와 휴대폰 주소를 입력하셔야 합니다. 모르거나 기억이 안나면 패스해도 되지만, 가급적 적는게 좋습니다. 그 후에 카드 증빙이 있는데 카드 결제를 한 적이 있다면 이걸로 증빙이 가능하지만 카드 결제 내역이 없다면 어차피 이 옵션은 나타나지 않을겁니다. 그 다음에는 스팀에 라이센스 코드로 등록한 게임이 존재하는 경우에 그 라이센스 코드를 제출하면 됩니다. 주의하실 점은, 라이센스 코드는 스팀 내에서 별도로 찾는게 아닙니다. 외부 서비스를 통해 제공받은 라이센스 코드를 제출하는 것이므로 본인이 따로 코드를 보유한 경우에만 해당합니다.

간혹, 위의 모든 경우에 대해서 증명이 불가능한 경우가 있을 수도 있습니다. 그런 경우에는 마지막 항목에 본인의 결제 수단에 대한 증명을 하면 됩니다. 예를 들어서 컬쳐랜드 결제의 경우에는 영수증 첨부하고 결제 아이디 적어서 제출하면 됩니다. 참고로 3개월이 지난 컬쳐랜드 결제 영수증은 별도로 컬쳐랜드 고객센터에 접수해야지만 얻을 수 있을 겁니다. 또는 마지막 입력칸에 자신은 위의 증빙이 불가능하니 다른 방법이 없는지 물어볼 수도 있고요.


이렇게 계정 복구 신청을 마무리하면 1주일 이내에 답장이 오게 되어있습니다. 생각보다 금방 연락이 오니까 답장에서 요구하는대로 진행하시면 됩니다. 별로 어렵지는 않지요? 증빙 자료 준비하는게 까다로울 수 있지만 많은 자료가 있을 수록 복구 가능성이 높아지니까 이 점에 유의해서 진행하시면 되겠습니다.

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